Halkbank Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Miktarda Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmedi

18.08.2025 tarihinde, 3348 ile biten Halkbank Paraf Kredi Kartımdan 41 Burda AVM Kocaeli’de 'borç ilave' adı altında bilgim dışında 106.800 TL çekilmiştir. Bu işlemin mağaza tarafından değil, doğrudan Halkbank tarafından gerçekleştirildiği, defalarca müşteri hizmetlerini aramam, mobil şubeden yazmam ve e-posta göndermem sonucunda banka tarafından da kabul edilmiştir. Banka, hatasını kabul ettiğini belirterek bana her ay 11.866,33 TL olmak üzere toplamda 47.465,32 TL’yi 4 taksitte iade etmiştir. Ancak 59.535 TL ana param ile yaklaşık 50.000 TL’lik faiz ve altın alım zararım hâlâ karşılanmamıştır.

Bu süreçte mağduriyetim büyümüş, kartımdan bilgim dışında çekilen parayı geri almak için hem zaman hem de maddi olarak büyük kayıp yaşamış bulunmaktayım. Altın alımı için kullanacağım parayı kullanamadım, bu nedenle ciddi bir maddi zarara uğradım. Banka ile defalarca iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Ayrıca, mağazayla da görüştüm ve işlemin onlarla ilgisi olmadığını teyit ettim; sorun tamamen Halkbank’ın kredi kartları bölümünden kaynaklanmaktadır.

Sonuç olarak, kalan 59.535 TL ana param ile 50.000 TL faiz ve altın alım zararımın toplamı olan 109.535 TL’nin tek seferde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hem Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı hem de güveni kötüye kullanmak yoluyla dava açacağımı belirtmek isterim. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve yetkili birinin tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.