to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartımdan Bilgim Dışında İşlem!
Halkbank kredi kartımdan habersiz olarak iki adet yüz dolar şeklinde yurt dışı kaynaklı bir siteden işlem yapılmış. Bankaya gerekli kart iptali ve bildirimlerde bulundum. Yapılan bu siber saldırı sonucu mağduriyetimin giderilmesini ve paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nisanın 20 de Halkbank kredi kartımdan gece bilgim dışında 200 dolar çekilmiş haberim ve bilgim dışında yapılan bir siber saldırıdır. Bankayı arayıp karttımı kapattım. Ama üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. Bankayı aradığımda ilgili konu inceleme departmanında deyip aciliyet bildirmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş olmuyor. Yarın kredi kartımın ödemesinin son günü planlı bir şekilde yaptığım 6000 TL nin ödemesini yapmam gerekiyor iken siber saldırıyla çekilen 200 doların ödemesinde extreme yansımış ben yapmadığım harcamanın ödemesini nasıl yapabilirim... Yarın son günü yoksa yapmadığım ödemenin faizi bana yansıtılacak gerek Halkbank yöneticileri gerekse şikayet var yöneticilerinden konuya hassasiyet ve öncelik verilmesini talep ediyorum
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Cuma gecesi oldu bu işlem üzerinden 96 saat geçmesine rağmen bir sonuç alamadım daha neden bekliyorum... Neden psikolojik olarak gergin ve mutsuz oluyorum bu durum için 4 gündür ben bunlara yaşamak zorunda mıyım derhal çözüm bekliyorum daha fazla yıpratmaya hakkınız yok sizlerden bu konuda acilen çözüm bekliyorum çok acil...
5 defa müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet bildirmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım dönüş yapmıyorlar her seferinde oyalanıyorum aradan 8 gün geçti bekliyorum artık dönüş bekliyorum bir an önce dönüş bekliyorum müşteri memnuniyetinin hiç mi önemi yok...
