ParafPara Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamadı


Halkbank’a ait 9792 **** **** 4617 numaralı Paraf Troy logolu bireysel kredi kartımla ilgili yaşadığım kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 04.12.2025 tarihinde saat 17.02’de, banka tarafından tarafıma iletilen ve Aralık ayı içerisinde yapılacak market harcamalarına %10 olmak üzere toplamda 1.000 TL ParafPara kazanımı sunan kampanyaya, 3404 üzerinden kısa mesaj göndererek katılım sağladım. Aralık ayı boyunca kartımla yaklaşık 10.000 TL tutarında market harcaması gerçekleştirdim ve kampanya koşullarını sağladığımı düşündüm. Kampanya gereği 15 Ocak tarihinde kartıma yansıması gereken 1.000 TL ParafPara tutarı ise kartıma iade edilmemiştir.
Kampanyaya katılım mesajım, kampanya şartlarını gösteren ekran görüntülerim ve hesap ekstreme ilişkin belgelerim mevcut olmasına rağmen, hakkım olan kampanya ödülünün tarafıma tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, söz konusu kampanyanın sistemlerinde gözükmediği bilgisi verilmiş; ancak elimde kampanya katılım onayı ve koşulları açıkça gösteren kanıtlar bulunmasına rağmen sorun çözüme kavuşturulmamıştır.
Aralık ayında yaptığım harcamalar ve kampanyaya usulüne uygun katılımım dikkate alınarak, hak etmiş olduğum 1.000 TL ParafPara tutarının kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yüklenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin Halkbank tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.


Halkbank Paraf kartımla katıldığım “Seçili E‑Ticaret Alışverişlerinize 10.000 TL’ye varan ParafPara” kampanyası kapsamında toplam 7.203 TL ParafPara kazandım. Ancak bu yüksek tutarlı puanı, bankanın eksik bilgilendirmesi ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle kullanamıyorum. Öncelikle kampany...
12/06/2025 tarihinde Halkbank'ın ParafPara kampanyasına katıldım. Kampanya haziran-temmuz ve ağustos aylarını kapsıyordu. Her bir ayda 7500 TL harcamaya 250 TL ParafPara taahhüdü vardı. Haziran ayında belirtilen hedefi gerçekleştiremedim. Temmuz ayın da ise 8.163,10 TL harcayarak hedefi gerçekleştir...

Halkbank kredi kartımda uzun süredir biriktirdiğim toplam 1.800 TL ParafPara, 17 Kasım tarihinde “tarihi geldi” denilerek herhangi bir onayım olmadan geri alındı. Bu puanları kartımı aktif kullanarak ve kampanyalara katılarak hak ederek biriktirmiştim. Puanların son kullanım tarihi veya silinme zama...
Yorumlar