to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank’ta kullandığım Platinum kredi kartımla ilgili olarak 13 Ocak 2026 tarihinde son derece mağdur edici bir süreç yaşadım. Mobil uygulama üzerinden Troy banka kartı talebinde bulunmuştum ve kart basım süreci devam ederken bir süre sonra bu kartın sistemde tamamen kaybolduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum; ancak temsilci, süreci hiçbir şekilde göremediklerini söyledi.
Görüşmede, elimde hiç bulunmayan ancak banka kartlarım arasında gözüken bu kartın kayıp olarak kapatılabileceği ve yeni bir Troy banka kartı başvurusu yapılabileceği ifade edildi; ben de buna onay verdim. Fakat sonrasında kontrol ettiğimde mevcut kredi kartımın benim bilgim ve onayım dışında ek karta çevrildiğini ve yeni bir Platinum kart basıldığını gördüm. Onayım olmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum; ihtiyaç halinde görüşme kaydının dinlenmesini talep ediyorum.
Bu süreçte ayrıca kartıma 626,50 TL kredi kartı ücreti yansıtıldığını gördüm. Bilgim dışında yapılan işlem ve yanlış yönlendirme nedeniyle alınan bu ücretin tamamının tarafıma iadesini ve kredi kartımın ilk haline, yani ek kart yerine asıl kart olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Halkbank’ta mevcut Paraf Troy kredi kartımın limitini artırmak için 15.12.2025 günü saat 14.00 sıralarında Halkbank Etlik Şubesi’ne gittim. Mobil bankacılık üzerinden limit artışı talep ettiğimde şubeye yönlendirildiğim için, şubede bizzat başvuru yapmak istedim ve bu amaçla sadece kredi kartı limit...
Halkbank’a ait Paraf Platin mastercard kartımı uzun süredir kullanırken, bilgim ve onayım dışında kartım Troy olarak yenilenip gönderildi. Bu değişikliğe itiraz ettiğimde durumu düzeltmelerini, eski kullandığım gibi mastercard olarak devam etmek istediğimi özellikle belirttim ancak talebim olumsuz k...
Halkbank müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık bir ay önce kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum sırasında kartımın en geç 3 iş günü içinde bana ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ “basım aşamasında” görünüyor ve bana ulaşmadı. Bu süre içinde durumu öğrenmek...
18.07.2025 tarihinde Halkbank kredi kartımı kaybettim. Aynı gün saat 13.00’te müşteri hizmetlerinizi arayarak kayıp bildirimi yaptım. Müşteri temsilcinize kartımı geçici olarak kapatmanın mümkün olup olmadığını sorduğumda, kartın tamamen iptal ettiğini, geçici olarak kapatmanın mümkün olmadığı bilgi...
Halkbank’a ait Paraf Troy kredi kartımın çip kısmı bozulduğu için pos cihazlarından işlem yapamıyor, sadece temassız özellik ile kullanabiliyordum. Bunun üzerine Aralık ayı içerisinde çağrı merkezi üzerinden yeni kredi kartı talebinde bulundum. Bana yeni kart gönderildi ancak ismim kart üzerinde ya...
Yorumlar