Halkbank Kredi Kartımda Onaysız Ek Kart Oluşturulması Ve Ücret İadesi Talebi

Halkbank’ta kullandığım Platinum kredi kartımla ilgili olarak 13 Ocak 2026 tarihinde son derece mağdur edici bir süreç yaşadım. Mobil uygulama üzerinden Troy banka kartı talebinde bulunmuştum ve kart basım süreci devam ederken bir süre sonra bu kartın sistemde tamamen kaybolduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum; ancak temsilci, süreci hiçbir şekilde göremediklerini söyledi.

Görüşmede, elimde hiç bulunmayan ancak banka kartlarım arasında gözüken bu kartın kayıp olarak kapatılabileceği ve yeni bir Troy banka kartı başvurusu yapılabileceği ifade edildi; ben de buna onay verdim. Fakat sonrasında kontrol ettiğimde mevcut kredi kartımın benim bilgim ve onayım dışında ek karta çevrildiğini ve yeni bir Platinum kart basıldığını gördüm. Onayım olmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum; ihtiyaç halinde görüşme kaydının dinlenmesini talep ediyorum.

Bu süreçte ayrıca kartıma 626,50 TL kredi kartı ücreti yansıtıldığını gördüm. Bilgim dışında yapılan işlem ve yanlış yönlendirme nedeniyle alınan bu ücretin tamamının tarafıma iadesini ve kredi kartımın ilk haline, yani ek kart yerine asıl kart olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.