to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartımda Moka/Mokka United İzinsiz İşlemler Ve İade Talebi
Halkbank kredi kartımın sonu 3362 ile biten kartımdan, Moka/Mokka United isimli firma tarafından bilgim ve onayım dışında birçok kez işlem yapıldığını fark ettim. Ekstrelerimde 27 Şubat, 1 Mart, 2 Mart, 4 Mart ve 7 Mart tarihlerinde, parça parça olmak üzere 529 TL, 0,83 TL, 68,85 TL ve 630,83 TL tutarlarında farklı harcamalar görünmektedir. Bu işlemler birden fazla ve tekrarlayan şekilde gerçekleşmiştir.
Bu harcamalarla ilgili herhangi bir alışverişim, üyeliğim veya onay verdiğim bir işlem bulunmamaktadır. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgim dışında ise kartımı kapatabileceklerini söylediler; ancak bu işlemlerin neye ait olduğunu bilmediğim için net bir cevap alamadım. Moka/Mokka United tarafı ile henüz bir görüşme yapmadım.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin tamamının detaylı şekilde incelenmesini, hangi işlem veya üyeliğe dayanarak çekildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve tüm izinsiz çekimlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
