İzinsiz 11 Bin Liralık İşlemler Ve Halkbank Çözüm Yetersizliği

Ayın 18 inde kartımdan bilgim ve onayım dışında işlemler yapıldı bunlar olurken Halkbank ATM beni onay için aradı şu an gerçekleştirilen hiçbir işlemi onaylamıyorum dedim tamam işlemi iptal ediyorum ve kredi kartınızı işlemi yapan her kimse bir daha kullanamasın diye kapatıyorum dedi müşteri hizmetlerini arayıp harcama itirazında bulunmam istendi arayıp durumdan bahsettim müşteri hizmetlerindeki kişi kredi kartı kapanmış olduğu için harcama geçmişini göremiyorum sizi mobil olarak yönlendiremiyorum dedi ama yine de harcama itirazı oluşturayım dendi şubeye gidip yeni kart ve ve mobil şifre isteyebilirsiniz bu durumdan bahsedebilirsiniz dedi 19 Mayıs tatili sebebiyle 20 Mayısta şubeye gittim bu yeni Kart ve mobil şifre istedim ve bu yaşadığım durumdan bahsettim bankaya gitmeden önce Halkbank'tan belirttiğiniz harcama ekstrenize borç olarak yansımayacak diye mesaj geldi gelen mesajların hepsini gösterdim şubedeki hanımefendi sisteme baktığımda ekstrenizde hiçbir şey görünmüyor o güne dair bir borç yok provizyonda da hiçbir şey görünmüyor dedi ben söyledim çünkü benden o gün kaç tane işlem yaparak para çekildi bilmiyorum hangileri için işlem yapıldığını bilmiyorum söylemedi çünkü kimse şubede de sorduğumda o güne ait bir borç yok sistemde dendi söylediklerine güvenerek mobil şifremi alıp şubeden çıktım yeni mobil şifremle giriş yaptım bu işlemlerin olduğu kart ek kart olarak görünüyordu orada da harcama kısmında bana ait olmayan 11 bin küsur bir harcama vardı bende madem iptal ettiler ve harcama itirazı kabul edildi bu ne dedim hani ne için harcama itirazı yapılıp işlem iptal edildi diye tekrardan aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradım ekstrede böyle bir şey görünüyor ama bana hiçbir borç görünmediğini söylediler şubede dedim ve ilk aradıklarında işlemi iptal edeceklerini ve harcama itirazı kabul edildi şeklinde mesaj geldi dedim o hangi işlem içindi asıl beni mağdur eden harcama burda görünüyor dedim asıl iptal edilen ve harcama itirazı oluşturulan benden gift ya Adında bir yerin. 01 tutarında yapılan deneme çekimiymiş müşteri hizmetlerine gördüğüm ilk tutarı söyledim 11.779 olarak bunun için size itiraz talebi oluşturayım dedi ama bana Halkbank'tan bana bu itiraz talebi için hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi süreç başladı inceleniyor ya da sürüyor diye o bahsettiğim deneme çekimi için oluşturulmuş itirazda bana mesaj ve mail gelmişti bunda gelmedi oluşturulup oluşturulmadığını bilmiyorum o yüzden sonra akşam saatlerinde kontrol amacıyla mobil uygulamadan tekrar ekstreme baktım ve o güne ait yeni bir 11 bin 65 liralık bir işlem daha eklenmişti yani bu nasıl oluyor bilmiyorum bunlar nasıl o gün sistemde görünmez neden beni mağdur eden ve onay vermediğim yüksek rakamlı işlemler yerine affedersiniz ama dalga geçer gibi deneme çekimi iptal edilip harcama talebi oluşturuluyor şu an ekstrede 1 biri itiraz talebi oluşturulduğundan emin olmadığım 11 bin 779 TL lik bir işlem ve henüz hiçbir işlem yapılmamış ve ekstrede yeni görünen o güne ait 11 bin 65 liralık olmak üzere itiraz talebi oluşturmak istediğim bir harcama daha görünüyor ekstrede ne yapmam gerekiyor