Halkbank Kredi Kartı İşlemlerinde Kur Farkı Kesintisi Ve %5 Konaklama İndirimi Uygulanmaması

Halkbank kredi kartımla 8 Ekim tarihinde Hotels.com üzerinden aynı gün içinde iki adet konaklama ödemesi yaptım. Hem Hotels.com ekranında hem de bana gelen harcama SMS’lerinde her bir işlem 9.412 TL olarak görünüyordu. Ancak kredi kartı ekstreme bu işlemler 9.699,38 TL olarak yansıtıldı. Aradaki fark bana hiçbir yerde belirtilmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kur farkı adı altında kesilmiş.

Ben bu işlemi tl üzerinden yaptığımı düşünerek onayladım, SMS de tl tutarıyla geldi ve işlem sırasında dövizle çekim yapılacağına dair açık bir uyarı görmedim. Buna rağmen sonradan “işleminiz dolar üzerinden, kur farkı kesiyoruz” denilerek açıklama yapıldı. 000mfxqh ve 000mFy0b referans numaralı iki işlem için de aynı durum yaşandı.

Ayrıca bu harcamanın konaklama kategorisinde olduğu açık olmasına rağmen, kartımda yer alan yüzde 5 konaklama kampanyası da uygulanmadı. İtiraz ettiğimde “bu işlem konaklama sayılmıyor” denilerek indirim de reddedildi, oysa Hotels.com üzerinden başka ne tür bir harcama yapılabileceği zaten ortada.

Hiçbir aşamada şeffaf şekilde bilgilendirilmeden kur farkı kesilmesini ve konaklama indiriminin uygulanmamasını kabul etmiyorum. Hotels.com üzerinden tl olarak gördüğüm ve SMS ile 9.412 TL şeklinde bildirilen işlemlerin, ekstreye yansıtılan 9.699,38 TL tutarına düzeltilmesini, haksız alınan tutarın ve uygulanmayan yüzde 5 konaklama kampanyası indirimimin tarafıma iadesini talep ediyorum.