Halkbank Kredi Kartı İnternetten Alışveriş Yapamıyor, 10 000 TL Sigorta Ödemesi Engellendi

Halkbank kredi kartımla yaklaşık üç gündür internet üzerinden hiçbir alışveriş yapamıyorum. Kartımda herhangi bir kısıtlama veya sorun görünmemesine rağmen özellikle 10.000 TL tutarında yaptırmak istediğim sigorta ödemesini de bu yüzden gerçekleştiremiyorum ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Mobil bankacılık ve müşteri temsilcisi üzerinden gerekli tüm kontroller yapıldı, kartımın internet alışverişi izni açık, tüm izinler aktif ve güvenlik açısından herhangi bir engel olmadığı tarafıma iletildi. Ancak internetten ödeme denemelerinde işlemler başarısız oluyor ve karşı taraftan “Bankanızla görüşün” şeklinde geri dönüş alıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece sistemde herhangi bir sorun görünmediği ve işlem yapamadıkları söyleniyor, sorunun kaynağı araştırılmıyor ve çözüm üretmek için somut bir adım atılmıyor. Bir bankanın kredi kartını internet alışverişlerinde kullanamamak, özellikle sigorta gibi önemli bir ödeme söz konusu olduğunda kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım sorunun acilen detaylı şekilde incelenmesini, internet alışverişi engelinin kaldırılmasını ve neden böyle bir sorunla karşılaştığımı açıklayan bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.