Halkbank Kredi Kartı Haksız Gecikme Uyarısı Ve Kullanım Kısıtlaması

Halkbank maaş hesabıma tanımlı kredi kartımın asgari ödemelerini her ay düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen üç ay asgari ödemenin altında işlem yapıldığına dair uyarı alıyorum. Bu ay da ekstre borcumun yarısından fazlasını ödemiş olmama rağmen, gecikme göründüğü gerekçesiyle benden ekstre borcunun tamamı isteniyor ve kartım ekstre kesim tarihinden sonra kullanıma kapatıldı.

Çağrı merkezini arayıp hangi aylarda gecikme olduğunu sorduğumda asgarileri düzenli ödediğimi, gecikme ayını ise söyleyemediklerini ilettiler. Haklısınız, talebiniz alınmıştır denildi fakat hangi talebin alındığı, sorunun tam olarak ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve şu an kartımla hiçbir işlem yapamıyorum. Maaş bankam olmasına rağmen böyle bir mağduriyet yaşıyorum.

İlgili kayıtla alakalı tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gecikme görünen ayların ve tutarların açıkça belirtilmesini, haksız yere uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Çağrı merkezi görüşmem sonrasında bana iletilen referans numaram SA001245385’tir.