to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank kredi kartımın 147 bin TL olan borcunun asgarisini ödedikten sonra kalan tutar için taksitlendirme talep ettim. Ancak taksitlendirme yapılırken ödediğim tutar hiç dikkate alınmadan total borç üzerinden işlem yapıldı. Bu işlem sonrasında 95 bin TL olan kullanılabilir limitim bir anda 53 bin TL’ye düştü.
Bunu fark eder etmez yapılandırmanın iptal edilmesini, hem limitimin hem de ödemelerin yapılandırma öncesindeki haline getirilmesini talep ettim. 15–16 Mayıs civarından itibaren üç gün boyunca defalarca call center ile görüştüm; ne istediğimi açık ve net şekilde ifade etmeme rağmen, ancak daha sonra taksitlendirme geri alındı. Buna rağmen ne limitim yapılandırma öncesi seviyeye döndü ne de borç tutarım düzgün şekilde güncellendi. Tüm görüşmelerim call center üzerinden yapıldı, ilgili kayıtlar dinlenebilir.
Şu anda kartımın borcu 147 bin TL iken sistemde yaklaşık 216 bin TL olarak görünüyor ve sanki harcamadığım bir borç bakiyesi varmış gibi yansıyor. Yapılandırma öncesi duruma döndürülmesi talebime rağmen her seferinde farklı açıklamalar yapılıyor ve sorun çözülemiyor; hatta durum daha da kötüleşmiş durumda.
Halkbank’tan, son dört hanesi 1423 olan kredi kartım için yapılan bu hatalı süreç nedeniyle mevcut borç ve limit bilgilerimin yapılandırma öncesindeki haline eksiksiz ve net biçimde döndürülmesini, fazladan yansıtılan borç bakiyesinin silinmesini ve tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Halkbank kredi kartı borcum için yaklaşık bir ay önce hem şube hem de çağrı merkezi üzerinden yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Yapılandırma tutarı 126.300 TL olarak belirlendi ve bu borç kapsamında şu ana kadar toplam 30.000 TL civarında ödeme yaptım. Ancak buna rağmen kapama bakiyesi sorduğumd...
Halkbank kredi kartı limitim 125 bin tl olmasına rağmen ekstreme 170–180 bin tl civarında borç yansımaktadır. Limitimi aşan bu borç görünümü nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de kartımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, diğer karta yapılan bakiyenin asıl ...
Halkbank kredi kartımda 50.000 TL kullanılabilir limitim varken, bugün hiçbir işlem yapmadığım halde kartımdan yaklaşık 39.000 TL tutarında bir kesinti oldu. Bu işlemden sonra kart borcum 19.000 TL civarından 68.000 TL’ye yükseldi ve kullanılabilir bakiyem de 11.000 TL seviyesine düştü. Hesap harek...
Halkbank kredi kartımın tüm borcunu tek seferde kapatmak için 15 Şubat tarihinde talep oluşturdum. Tarafıma dönüş yapılacağı ve toplam borcun net olarak söyleneceği iletildi. 12 Mart’ta arandığımda, müşteri temsilcisi kredi kartı borcumun 59.600 TL ödenmesi halinde tamamen kapanacağını söyledi. Gör...
Yaklaşık iki ay önce Halkbank kredi kartı borcumun 200.000 TL civarındaki tutarı için taksitlendirme başvurusu yaptım ve işlemi internet bankacılığı üzerinden tamamladım. Ancak mevcut taksitlerimi ödeyemediğim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek borcumu yeniden yapılandırmak veya vade uzatı...
Yorumlar