Mayıs Ödemelerim Yanlış Döneme Yansıtılarak Kart Borcum Hatalı Hesaplandı

Halkbank’a ait Paraf kredi kartımın (son dört hanesi 0749) borcunu ekstre kesilmeden önce 12 Mayıs’ta yarısını, 13 Mayıs’ta ise kalan kısmını olmak üzere iki parça halinde ödedim. Buna rağmen 12 Mayıs’ta yaptığım ilk ödemenin kredi kartı borcumdan düşmediğini, aksine bu ayki döneme yansıtıldığını gördüm.

Hesap dökümünde yaptığım ödemenin görünmesine rağmen kredi kartı borcu kısmında bu ödemenin yansımadığını fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ödemenin Nisan ayı ekstresine sayıldığını söylediler; ancak ben Nisan ayındaki kart borcumu 12 Nisan’da aynı tutarı ödeyerek tamamen kapatmıştım ve o döneme ait herhangi bir borcum kalmamıştı.

Ödemelerim doğru olmasına ve sistemde görünmesine rağmen kredi kartı borcum yanlış hesaplandığı için mağduriyet yaşıyorum. 12 ve 13 Mayıs tarihlerinde yaptığım ödeme işlemlerinin doğru döneme aktarılmasını, kredi kartı borcumun buna göre yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını talep ediyorum.