to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Engellendi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
24.04.2026 tarihinde Halkbank kredi kartımla 100.000 TL üzeri bir alışveriş yaparak motor satın almak istedim. İşlem tutarı yüksek olduğu için güvenlik nedeniyle bankanın beni arayıp harcamayı teyit etmesi gerekiyordu. Arama 2–3 denemeden sonra geldi ve görüşmede işlemi onayladığımı açıkça belirttim. Ancak birden fazla deneme olduğu için kartımın pasife düştüğünü düşünüyorum ve bu nedenle alışverişimi kartımla gerçekleştiremedim.
Yaklaşık 3 saat boyunca farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm, defalarca durumu anlattım ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş de alamadım. Sonuç olarak kredi kartımla ödeme yapamayınca kredi çekmek zorunda kaldım ve bu durum yaklaşık 50.000 TL civarında maddi kaybıma yol açtı. Ayrıca motoru almak için şehir değiştirmiş olmama rağmen neredeyse elim boş dönüyordum.
Ben bu süreçte özellikle müşteri hizmetlerinden hiç destek alamadığımı düşünüyorum. Aradığımda sorunu gerçekten çözebilecek, yetkili ve yetkin bir müşteri temsilcisine bağlanmak, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Gerek yok ilk fırsatta bankanızla olan bütün üyeliklerimi kapatacağım çünkü olan oldu ben sizin yüzünüzden kredi çekmek zorunda kaldım başka bankadan.
