Halkbank Kredi Kartı Kapatma Talebim İhmâl Edildi Ve Yetkisiz İşlem Denemesi Gerçekleşti

Halkbank kredi kartımla ilgili yaşadığım güvenlik sorununu ve sonrasındaki yaklaşımdan duyduğum rahatsızlığı paylaşmak istiyorum.

1 Şubat 2026 Pazar günü saat 17.00 civarında Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımın kapatılmasını talep ettim. Görüşmede kartımın kapatıldığı söylendi, ben de yeni kredi kartımın şifresini oluşturup işlemi bu şekilde sonlandırdım. Buna rağmen 17 Nisan gecesi saat 02.00 sularında, 47 90 ile biten kredi kartıma başkaları tarafından işlem yapılmaya çalışıldığını öğrendim, sistemde başarısız bir deneme olarak görünüyordu.

Bu durum üzerine tekrar Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda kartın aslında kapanmamış olduğunu öğrendim. Kartımın kapatılması talebimi daha önce iletmeme rağmen bu işlemin yapılmamış olması beni hem güvenlik açısından hem de banka hizmetlerine olan güvenim açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Görüşmemde, bu durumdan doğabilecek her türlü mesuliyetin Halkbank Genel Merkez’e ait olduğu ifade edildi ve o aşamada kartımı kapattılar.

Kredi kartımı kapatma talebime rağmen kartın açık bırakılması ve sonrasında izinsiz işlem denemesi yaşanması konusunda Halkbank’tan resmi ve yazılı bir açıklama istiyorum. Kartım neden ilk aramamda gerçekten kapatılmadı, bu süreçte nasıl bir güvenlik zafiyeti oluştu ve bu konuda ne tür önlemler alındıysa tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.