to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Aidatı İadesi Talebi
Halkbank kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Ağustos ayı ekstreme, sonu 8997 ile biten kredi kartımdan 1.730 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir düzenli kullandığım kartımdan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek aidatın iptal edilmesini ve iadesini talep ettim ancak talebim iptal edilmedi ve iade yapılmayacağı belirtildi. Hem uzun yıllardır banka müşterisi olmama hem de kartı aktif kullanmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Halkbank’tan, Ağustos ekstresine yansıtılan 1.730 TL tutarındaki kredi kartı aidatımın tamamının kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kart aidatım iptal olmadı daha sadece bilgilendirilecek diye bir mesaj geldi
İptal etmeyeceksiniz galiba iptal edilmeyecekse yani dönüş bile sağlamadınız müşteri memnuniyeti hiç ön planda değil böyle bir bankayla çalışmak da istemiyorum artık yani bir kart ücretini iptal etmek bu kadar zor olamaz o yüzden kartımı da kullanma kapatın bu bankayla da çalışmak istemiyorum
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış olup özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemediğinden ve müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının BK'nın 125. Maddesi ve HGK'nın 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hükmü bulunmaktadır. Üyelik ücreti olarak alınan 1730 TL'nin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, kesilmiş olan aidat ücretinin tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım ve ayrıca konuya çözüm getirilememesi halinde kartımı iptal ettireceğim. Konunun değerlendirilip tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi iptal edilmeyecek dediler bende Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim
Vallahi sıfır olsa sıfır verirdim hiçbir şey çözülmedi sorumsuz bir banka kimseye de tavsiye etmiyorum bir daha işim olmaz kimsede gitmesi müşteri memnuniyeti falan hiçbir şey yok
