Halkbank Kazançlı Geçiş Programı Ödülü Yatırılmadı

Halkbank’ın Haziran ayında mobil bankacılık üzerinden katıldığım Kazançlı Geçiş Programı kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya taahhütnamesinde, EFT/Fast yoluyla getirilen ve taahhüt edilen paranın Halkbank içerisindeki ödemelerde, örneğin kredi ve kredi kartı gibi ürünlerde kullanılabileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de bu maddeye güvenerek taahhüt miktarını hesabıma aktardıktan sonra Halkbank kredi kartı ve kredi ödemelerimi bu para üzerinden gerçekleştirdim.

Kampanya koşullarına göre ödül tutarının Temmuz ayının ilk 5 iş günü içerisinde hesabıma yatırılması gerekiyordu, ancak yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve görüşmelerde haklı olduğumu söyleyen temsilciler olsa da, sonrasında taahhüt edilen miktarın hesapta beklenmesi gereken süre kadar kalmadığı gerekçesiyle ödül paramın yatmayacağı ifade edildi. Oysa ben ödemelerimi, taahhütnamede açıkça yer alan “Halkbank içi ödemelerde kullanılabilir” maddesine dayanarak yaptım.

Kampanya şartlarını kendi açıklamalarına göre yerine getirmiş olmama rağmen, sonradan öne sürülen bahanelerle ödülün tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. Taahhütnamedeki ilgili madde dikkate alınarak kampanyadan doğan hak etmiş olduğum ödül tutarının hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.