to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kartlarım Online Alışverişte Bloke Ediliyor
Halkbank kredi kartım ve banka kartımla internetten alışveriş yapamıyorum. Kartlarım mobil uygulamada e-ticaret işlemlerine açık olarak görünmesine rağmen, tüm online alışveriş denemelerimde “işleminiz banka tarafından bloke edilmiştir” uyarısını alıyorum. Hemen ardından da “Şu numarayla biten kartınız güvenlik önlemleri kapsamında şifresiz yapılan E-Ticaret işlemlerine kapatılmıştır” şeklinde bir SMS geliyor. Bu durum Trendyol ve Hepsiburada gibi bilinen siteler dahil tüm e-ticaret işlemlerinde geçerli, farklı sitelerde denememe rağmen sonuç değişmedi. Daha önce aynı sitelerden sorunsuz alışveriş yapabiliyorken, bu sorun aniden ortaya çıktı.
Sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir sorun görünmediği, bazen bankaların bazı sitelere izin vermediği söylendi ancak sorun tek bir siteye özel değil ve tüm online alışveriş denemelerimde aynı hatayı alıyorum. Buna rağmen sorun çözülemedi ve kartlarımı internet alışverişinde kullanamıyorum.
Kartlarımın, özellikle de şifresiz işlemlerle ilgili yaşanan bu blokaj durumunun acilen kontrol edilerek, e-ticaret işlemlerine yeniden ve sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum. İnternetten alışverişlerime devam edebilmem için konunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
