to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kartlarım İzinsiz İptal Edildi Ve Teslim Edilemedi
Halkbank Meydan Antalya şubesi maaş müşterisiyim. Hem banka kartımın hem de onaylanmış kredi kartımın tarafıma ulaştırılması için Kuryenet üzerinden gönderim yapılmış. Ancak kurye “adres bulunamadı, kartınız iade edildi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi veriyor ve benim hiçbir onayım olmamasına rağmen kartlarım iptal ediliyor.
Kanunen ne bankanın ne de kuryenin, müşteri haberi ve izni olmadan kart iptali yapmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen ne gerçek bir teslimat denemesi yapılıyor ne de kartların geldiğine dair bana herhangi bir kanıt sunuluyor. Kurye ile banka personelinin bu süreçteki iş birliği ve şeffaf olmayan tutumları nedeniyle mağdur ediliyorum.
Maaş müşterisi olduğum için banka kartımın tarafıma gönderilmesi zaten zorunlu bir hizmet kapsamındadır. Kartlarımın iznim dışında iptal edilmesi ve “adres bulunamadı, kart iade edildi” gerekçesiyle mağdur edilmem nedeniyle, hem banka kartımın hem de kredi kartımın derhal yeniden basılarak doğru ve güncel adresime herhangi bir ek şart ya da zorluk çıkarılmadan gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan banka ve kurye çalışanları hakkında gerekli araştırmanın yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Bir de bakmışsın bankacı işsiz.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
