Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Kurye
Kuryenet Adrese Gelmedi Ve Halkbank Çözüm Sunamadı

ID:35491468

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet Adrese Gelmedi Ve Halkbank Çözüm Sunamadı

Ömer

Halkbank

18 Mart 15:35

Halkbank kredi kartım yaklaşık bir ay önce kargoya verilmesine rağmen, aracı kurum Kuryenet tarafından adrese hiç gelinmeden sisteme “adreste yok” notu düşülerek bankaya iade edilmiştir. Oysa o tarihlerde adreste bulunmama rağmen sanki gelinmiş gibi işlem yapılmış ve kartım tarafıma ulaştırılmamıştır.

Bu durum üzerine Halkbank ile iki kez iletişime geçtim. İlk görüşmede kartımın tekrar yönlendirileceği söylendi, ancak bu süreç de sağlıklı yönetilmedi. İkinci görüşmede ise çözüm üretmek yerine kartı iptal etmeyi teklif ettiler. Kurye firmasının adrese uğramadan işlem yapması ve bankanın da bu süreci yeterince sahiplenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Halkbank’tan, müşterilerine karşı daha ilgili ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım bekliyorum. Özellikle Kuryenet gibi, adrese uğramadan işlem yaptığı için şikayet konusu olan firmalarla çalışmamalarını ve bu tür olaylarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreci yakından takip etmelerini talep ediyorum.

Halkbank

18 Mart 15:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonucu yetersiz buldu

Kredi Kartı Teslim Edilmiyor, Kuryenet Adres Bulamıyor Ve Banka Çözüm Sunamıyor

Umut

Halkbank

10 Mart 15:05

Halkbank’a ait kredi kartım 20.02.2026 tarihinden bu yana Kuryenet tarafından bir türlü tarafıma teslim edilemiyor. Sistemlerinde kartımın Karşıyaka Teslimat Acente’de olduğu görülmesine rağmen, günlerdir herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süre içinde hem iş adresim, hem ev adresim, hem de bankan...

kredi-karti-teslim-edilmiyor-kuryenet-adres-bulamiyor-ve-banka-cozum-sunamiyor-1.docx

Kredi Kartım Teslim Edilmeden Adreste Yok Denildi

Erkan

Halkbank

28 Kasım 2025 20:04

314

Halkbank kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet, kartı adrese getirmediği halde bana 'adrese geldik, size ulaşamadık' şeklinde SMS gönderdi. SMS'in gönderildiği saatte okuldaydım ve adreste olmama rağmen herhangi bir zil çalma ya da arama olmadı. Bu durum üzerine banka ile görüştüğü...

Haluk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kuryenet'in Yanıltıcı Bildirimleri Ve Kart Teslimindeki Gecikme

Haluk

Halkbank

12 Mart 18:13

"Teşekkürler."

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Kredi Kartı Teslimatında Sorun

Elif

Halkbank

27 Kasım 2024 16:43

926

Halkbank kredi kartımdan şüpheli işlem yapılması nedeniyle yaklaşık 3 hafta kadar önce kartımın iptal edilmesini talep ettim. O esnada müşteri hizmetlerinden kartımın en geç bir hafta içerisinde bastırılacağını ve en kısa sürede tarafıma teslim edileceği bilgisini aldım. Kuryenet firmasından 15 Kası...

Kredi Kartım Bir Aydır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Almıyor

Havva

Halkbank

05 Aralık 2025 08:54

215

Halkbank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimatı bir aydır gerçekleşmediği için mağdur durumdayım. Kuryenet sisteminde 30.11 tarihinde adrese gelindiği ve “evde yok” bilgisi girildiği görünüyor ancak o gün evdeydim ve hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de tarafıma bir not bırakıldı. Gönderi şu...

kredi-kartim-bir-aydir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-sorumluluk-almiyor-2.jpg