Kuryenet Adrese Gelmedi Ve Halkbank Çözüm Sunamadı

Halkbank kredi kartım yaklaşık bir ay önce kargoya verilmesine rağmen, aracı kurum Kuryenet tarafından adrese hiç gelinmeden sisteme “adreste yok” notu düşülerek bankaya iade edilmiştir. Oysa o tarihlerde adreste bulunmama rağmen sanki gelinmiş gibi işlem yapılmış ve kartım tarafıma ulaştırılmamıştır.

Bu durum üzerine Halkbank ile iki kez iletişime geçtim. İlk görüşmede kartımın tekrar yönlendirileceği söylendi, ancak bu süreç de sağlıklı yönetilmedi. İkinci görüşmede ise çözüm üretmek yerine kartı iptal etmeyi teklif ettiler. Kurye firmasının adrese uğramadan işlem yapması ve bankanın da bu süreci yeterince sahiplenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Halkbank’tan, müşterilerine karşı daha ilgili ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım bekliyorum. Özellikle Kuryenet gibi, adrese uğramadan işlem yaptığı için şikayet konusu olan firmalarla çalışmamalarını ve bu tür olaylarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreci yakından takip etmelerini talep ediyorum.