to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kartlarım Teslim Edilmedi, Banka Sorumluluğu Kuryeye Atıyor
Halkbank maaş müşterisiyim ve bankamatik kartım ile onaylanan diğer kartlarım tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Teslimattan sorumlu Kuryenet, kapıya gelmeden, zili bile çalmadan sistemde “tekrar randevu al” şeklinde mesaj gönderiyor ve sorumluluğu bana yıkmaya çalışıyor. Randevu almamı istemeleri, sanki gelmişler de beni bulamamışlar gibi bir izlenim yaratıyor fakat fiilen hiçbir teslimat denemesi yapılmadı, kartlarım hiç gelmedi.
Benim muhatabım kurye firması değil, sözleşme yaptığım ve kartı göndermekle yükümlü olan bankadır. İlgili yasal düzenlemelere göre bankanın kartları süresinde ve fiilen bana ulaştırmak zorunda olduğunu, kurye şirketini ise kendisinin denetleyip gerekirse değiştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen kartlarım hâlâ teslim edilmedi ve “tekrar randevu al” denilerek sorumluluk üzerimden kurye şirketine atılmaya çalışılıyor.
Onaylanan tüm kartlarımın, özellikle maaş bankamatik kartımın, acilen ve sorunsuz bir şekilde bana ulaştırılmasını, gerekiyorsa sorun çıkaran kurye firmasıyla çalışmanın gözden geçirilmesini ve kartlarımın yasal süreler içinde teslim edilmesi için gerekli tüm işlemlerin derhal yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
