to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kartım Yanlış Şubeye Gönderiliyor, Para Çekemiyorum
Halkbank’tan yaklaşık 9 Mart tarihinde banka kartı başvurusu yaptım ancak aradan 30–35 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ bana teslim edilmedi. Adresim Ankara olmasına rağmen, her defasında kartımın İstanbul Gayrettepe Büyükdere Caddesi şubesine gittiğine dair SMS alıyorum.
Bu sorunu çözmek için şu ana kadar 4 defa başvuru yaptım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, kartımın Gayrettepe şubesinde göründüğünü, iptal edip yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylüyorlar. Ancak her yeni başvuruda yine aynı şekilde kartım yanlışlıkla Gayrettepe şubesine yönlendiriliyor ve sorun hiçbir şekilde düzeltilmiyor.
Kartım elime ulaşmadığı için hesabımdaki parayı çekemiyorum ve bu nedenle de maddi olarak mağdur durumdayım. Kartımın Ankara’daki adresime en kısa sürede doğru şekilde ulaştırılmasını ve hesabımdaki parayı kullanamamamdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faksı ve web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Arayan soran olmadı. Adres kaydımı düzgün alıp kartımı 35 gündür gönderemediler maalesef. Halkbank gibi köklü bir kuruluşa yakışmıyor hangi çağda yaşıyoruz kart başvurusu adres kaydı ve teslimat ama her başvuruda yanlış adrese gitmek üzere basılan hesap kartı. Halkbank maalesef rakiplerinden geride kalmış kendini geliştirememiş digital ve müşteri hizmetleri noktasında. Hesabımdaki kendi paramı kartım olmadığı için çekemiyorum çözüm bulunmazsa Halkbank hesabımı kapatacağım
