Halkbank Kartım Online Ve Yurt Dışında Ödemelerim Sürekli Reddediliyor

Halkbank ile bağlı olan banka kartımı hem Türkiye’de hem de şu anda yaşadığım Londra’da kullanırken ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Vadesiz tl hesabımda yaklaşık 31 bin tl bakiye bulunmasına rağmen, kartım haftada birkaç kez hem pos cihazlarında hem de Uber, Lime gibi online hizmetlerde ve çeşitli online alışverişlerde sebepsizce reddediliyor. Son olarak 11.07.2026 tarihinde Uber ve diğer online işlemlerimde tekrar ödeme reddi hatası aldım, ekranda “başka bir ödeme yöntemi kullanmayı deneyin” şeklinde uyarılar çıktı ve işlem yapamadım.

Bu durum nedeniyle yurt dışında ve Türkiye’de, hesabımda para olmasına rağmen, paramı kullanamadığım için mağdur oluyorum. Ödemelerim reddedildiğinde mecburen başka bankalara ait kartlarımı kullanmak zorunda kalıyorum ve Halkbank kartımı güvenerek kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım. Her iki aramamda da yaklaşık yarım saat hatta bekletildim, kartımda ve hesabımda hiçbir sorun görünmediği, sorunun karşı tarafta olduğu ve banka kaynaklı herhangi bir müdahalede bulunulamayacağı söylendi. Herhangi bir kayıt açılmadı, somut bir çözüm üretilmedi ve sadece farklı bir kartla denemem önerildi. Çözüm talep ettiğimde de işe yarar, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Hesabımda bulunan paramı, bana ait olması gereken en temel hak çerçevesinde, kesintisiz, sorunsuz ve istediğim zaman kullanmak istiyorum. Halkbank’tan, kartımın hem yurt içinde hem de yurt dışında pos ve online işlemlerde sürekli reddedilmesine neden olan sorunun tespit edilmesini, gerekli teknik ve sistemsel incelemelerin yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini ve kartımı güvenle, kesintisiz biçimde kullanabilecek hale getirmelerini talep ediyorum.