Halkbank Kampanya Koşullarına Uymayan Faiz İşlemi Ve İptal Talebi

Nişantaşı Üniversitesi kayıt yenileme işlemi için 20 Ocak’ta Halkbank Paraf kredi kartımla, bankanın eğitim ödemelerine yönelik duyurmuş olduğu kampanyaya uygun şekilde ödeme yaptım. Kampanyada, eğitim ücretinin beş ya da altı taksite kadar ekstra masraf ve faiz olmadan taksitlendirileceği belirtiliyordu. Okulun kayıt yenileme ekranında da bu kampanya bana sunulduğu için ödememi bu şartlara güvenerek gerçekleştirdim.

Kampanyaya 3404’e SMS göndererek katıldım ve kurallara uymama rağmen, şu anda kredi kartı ekstremde bu eğitim ödemesine faiz işletildiğini görüyorum. Yaklaşık bir haftadır bu durumla uğraşıyorum ancak sorunum hâlâ çözülemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bankada bir problem olmadığını söylüyorlar. Şube ile görüştüğümde ise konuyu çözüm merkezine ilettiklerini ve yanıt beklendiğini ifade ettiler. Okul ile görüştüğümde de işlemin sanal pos üzerinden yapıldığını ve tüm bankalarda kampanyanın geçerli olduğunu, kendilerinde herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Sonuç olarak her kurum sorunun kendilerinde olmadığını söylüyor ve ortada mağduriyetimle kalıyorum.

Ben, Halkbank’tan kartımla yaptığım bu eğitim harcamasının, duyurularda ve okulun kayıt ekranında belirtildiği gibi ek masraf ve faiz olmadan, altı taksite bölünmesini talep ediyorum. İşlemin kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve kartıma yansıtılan faizlerin iptal edilmesini istiyorum.