to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ Başvurusu Bulunamıyor, 5.000 TL İade Sorunu
Halkbank üzerinden 500 bin sosyal konut projesi kapsamındaki TOKİ başvurumla ilgili iade işlemini gerçekleştirmeye çalışırken, Halkbank internet şubesi üzerinden "Girmiş olduğunuz T.C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır" şeklinde hata almaktayım. Oysa ilgili TOKİ başvuruma ve yaptığım ödemeye ilişkin dekont ve belgeler elimde mevcuttur, ayrıca başvuru numaram 7412718’dir.
Bugün itibarıyla Chrome tarayıcısı üzerinden internet şubesine girerek iade işlemini gerçekleştirmeye çalıştığımda sistem, T.C. Kimlik numaramla yaptığım TOKİ başvurusunu görmemekte ve bu nedenle yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade tarafıma gerçekleştirilememektedir. Yaşadığım sorunun Halkbank sistemlerinden kaynaklanan bir eşleştirme problemi olduğunu düşünüyorum.
T.C. Kimlik numaram üzerinden TOKİ başvurumun ve iade tutarımın doğru şekilde görülerek eşleştirilmesini, TOKİ başvurumla ilişkili iade tutarımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sistemsel sorunun acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
