Halkbank İnternet Sitesinde TOKİ İadesi Kayıt Bulunamıyor

Halkbank internet sitesi üzerinden TOKİ iade işlemi yapmak istediğimde sistem sürekli olarak “Bu T.C. ile kayıt bulunamamaktadır” uyarısını veriyor ve paramı geri alamıyorum. Oysa TOKİ ödemesini Aralık ayında Zonguldak Kozlu’daki Halkbank şubesinden yatırmıştım ve elimde dekontum ile işlem bilgilerim mevcut.

İade başvurusunu internet sitesi üzerinden yapamıyorum; sistem beni tanımıyor gibi davranıyor. Konuyla ilgili destek almak için Halkbank’ı aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım, telefonlarım yanıtsız kaldı ve hiçbir şekilde bilgi alamadım.

TOKİ için Aralık ayında Halkbank üzerinden yapmış olduğum ödemenin, sistemdeki “kayıt yok” hatasının düzeltilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.