to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Hesap Bilgilerimdeki Hata Nedeniyle TOKİ Başvuru Ödememi Gerçekleştiremiyorum
TOKİ başvurum sonrasında 5000 TL ödememi yapmak için Halkbank tarafından adıma açılan hesapta isim-soy isim hatası olduğunu, bu isim ve soyismin evlenmeden önceki ad ve soyadım olduğunu tarafıma bilgilendirme mesajı geldiği anda fark ettim ve o zamandan beri sorunla uğraşıyorum. Hem Halkbank dijital müşteri hizmetleri’ne hem de Halkbank Ankara emek-Kazakistan Caddesi şubesi’ne defalarca ulaşmama rağmen problem çözülmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ayrıca Ankara emek-Kazakistan Caddesi şubesi’ne bizzat gidip kimliğimi tarattırdım, belgeler imzaladım, tüm kişisel bilgilerimi e-devlet’ten çektirip güncellettim, banka üzerindeki isim-soy isim bilgilerim dahil tüm bilgilerim güncellendi. Ancak buna rağmen, TOKİ başvuru ücretini ödemem için adıma açılan hesapta ismim ve soyadım hâlâ güncel değil ve yanlış görünüyor.
Bu hata nedeniyle TOKİ başvurumun ödemesini gerçekleştiremiyorum ve başvuru süremi kaçırmak üzereyim. 10000**47959 TOKİ başvuru numarasıyla işlemlerimi tamamlamak zorundayım. Hesap bilgilerimin güncel ismim ve soyadımla düzeltilmesini, ödememi e-devlette kayıtlı olan T. C. Kimlik numaramla örtüşen isim ve soyadımla gerçekleştirebilmem adına mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Geç de olsa arayıp ilgilendikleri için teşekkür ederim.
