to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurusunda Bilgi Güncelleme Sorunu Ve Mağduriyet
Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu yaparken kişisel bilgilerimde güncelleme sorunu yaşıyorum. 4 yıldır evli olmama rağmen başvuruda hâlâ kızlık soyadım kullanılıyor ve telefon numaram da güncellenmiyor. Dün (01) hem telefon numaram hem de soyadım için b****@halkbank.com.tr adresine mail gönderdim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ayrıca müşteri hizmetlerini iki kez aradım fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Küçük iki çocuğum olduğu için şubeye gitme imkanım yok. Bu nedenle işlemlerimi uzaktan tamamlamaya çalışıyorum. Ancak bilgilerim güncellenmediği için TOKİ başvurumu tamamlayamıyor, eksik bilgi nedeniyle işlem yapamıyorum. Başvurumun Halkbank yüzünden reddedilmesini istemiyorum; yarın son gün olduğu için acilen bilgilerimin düzeltilmesini ve para yatırma işlemini sorunsuzca gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Otomatik mesaj atmayın lütfen verdiğiniz numaralardan çözüm bulamıyorum 3. Kez aradım mail attım gün içinde yapılabilir ufak bir düzenleme idi ama hala nedense bekliyorum. Farklı banka kanalları telefondan iletisim bilgileri kişisel bilgileri güncelleme yaparken sizler en ufak bir sorunu çözemediniz. En kısa sürede hemen bugün çözülmesini istiyorum.
