to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Açılışında Eski Soyadım Kullanıldı, Başvuru Ücretimi Yatıramıyorum
TOKİ 500.000 konut projesine bugün başvurdum. Başvurum sonrası Halkbank tarafından adıma bir hesap açıldığına dair SMS aldım ve 5.000₺ başvuru ücretini bu hesaba yatırmam gerektiği belirtildi. Ancak, ATM’den para yatırmak istediğimde hesabımda kızlık soyadımın göründüğünü fark ettim. 2022 yılında evlendim ve tüm resmi kurumlarda soyadım değişmiş olmasına rağmen, Halkbank’ta açılan hesapta eski soyadım kullanılmış. Bu nedenle ATM parayı kabul etmedi ve hesabım bloke oldu.
Sorunu 13.55 civarında Tekirdağ Malkara şubesinde yaşadım. Cumartesi günü olduğu için şube kapalıydı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. E-devlet üzerinden başvurum “değerlendiriliyor” olarak görünmekte, ancak hesabım hâlâ bloke ve herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm önerisi almadım.
Hesabımın acilen açılmasını, soyadımın düzeltilmesini ve başvuru ücretini sorunsuz yatırarak kuraya katılmak istiyorum. Ayrıca, ileride kurada adım çıkarsa bu soyadı karışıklığı nedeniyle tekrar mağduriyet yaşamak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Başvuru numaram görselde mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Arandım ancak TOKİ'nin bunu düzeltebileceği söylendi herhangi bir düzgün açıklama yapılmadı çalışan hanımefendi de durumu anlayamadı ve yardımcı olunmadı başvurumun reddedilmesini bekledik ve eşim başvurdu. Biz kendimiz böyle çözdük ancak gereksiz yere mağduriyet yaşadık
