Halkbank Hesap Açma Sürecinde Belirsiz Engeller Ve Açıklama Talebi

Halkbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak ve hesap açmak istiyorum ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden her denediğimde “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen en yakın şubeye başvurunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve süreç devam etmiyor.

Bu uyarıdan sonra yönlendirme doğrultusunda Halkbank şubesine de gittim ancak şubede de bana hesap açılamayacağı söylendi, herhangi bir net gerekçe veya çözüm yolu sunulmadı. Sonuç olarak ne mobil uygulama üzerinden ne de şube aracılığıyla müşteri olamıyor ve hesap açamıyorum.

Halkbank’ın neden hesap açmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse tarafıma hesap açılarak müşteri olma sürecimin tamamlanmasını, eğer bu mümkün değilse de yasal dayanağıyla birlikte yazılı ve anlaşılır bir şekilde gerekçesinin bildirilmesini talep ediyorum.