to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Hesap Açma Görüntülü Görüşme Sırasında Kesiliyor
Halkbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olarak hesap başvurusu yapmaya çalışıyorum. Tüm bilgileri eksiksiz doldurup görüntülü görüşme aşamasına geldiğim anda uygulama beni aniden atıyor, başvuru iptal oluyor ve her şey en başa dönüyor. Yaklaşık 2 gündür aynı işlemi 10 kez denememe rağmen sonuç alamadım ve hiçbir hata kodu veya uyarı mesajı da göstermiyor.
Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle dijital kanaldan hesap açamıyorum. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine sadece şubeye gitmem söyleniyor. Oysa bu işlemi özellikle mobil uygulama üzerinden, görüntülü görüşme ile tamamlamak istiyorum.
Halkbank mobil uygulamasındaki bu sorunun acilen incelenmesini, hesabımın uzaktan kimlik doğrulama ile açılabilmesi için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve sürecin tarafıma bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
