Halkbank Gönülden Bir Öğün Kartında Yüklenen Bakiye Görünmüyor

İstanbul Küçükçekmece’de çocuklarım için kullanılan Halkbank Gönülden Bir Öğün kantin kartıma 24 Eylül tarihinde bakiye yattığına dair SMS aldım. Ancak ekim ayına geldiğimizde kart bakiyesi sıfır görünüyor ve çocuklarım kantini kullanamaz hale geldi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ekim ayı bakiyesinin henüz yatmadığı söylendi. Fakat 24’ünde yükleme yapılıp sadece birkaç gün sonra bu bakiyenin karttan çekilmiş olması mantıklı bir açıklamayla izah edilmiyor. Zaten günlük limit 150 TL olduğu için, bu sürede çocukların bu bakiyeyi bitirmesi de mümkün görünmüyor. Bu durumda hem ben hem de iki çocuğum mağdur olduk.

Gönülden Bir Öğün Projesi bir sosyal yardım kapsamında veriliyor ama bu yardımın bu şekilde insanları uğraştırarak ve mağdur ederek yürütülmesi kabul edilebilir değil. Kartıma 24 Eylül’de yatan tutarın neden silindiğinin açıklanmasını, ekim ayı itibarıyla eksik veya geri çekilen bakiyenin yeniden ve eksiksiz şekilde karta yüklenmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.