to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank EFT Limit Artışı Reddi Açıklama Yok, 837 TL Masraflı İşlem
Halkbank mobil bankacılık EFT limitimin artırılması talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Mevcut EFT limitim 1.000.000 TL. Bu limiti 2.600.000 TL’ye yükseltmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından bağlı olduğum şubedeki müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak her iki kanaldan yaptığım başvuruda da herhangi bir açıklama yapılmadan, sadece “Bankamız genel limiti üzerindeki talebiniz olumlu sonuçlanmamıştır” şeklinde bir SMS aldım.
EFT limitimi artırmadılar ama şubedeki görevli, sağ olsun, telefon görüşmesi ile verdiğim EFT talimatı için başvuruda bulunarak, aslında internet ya da mobil bankacılıktan kendim yapabileceğim bir EFT’yi genel müdürlüğe iletti ve bu işlem 837 TL masraf ödeyerek gerçekleştirilebildi. Maaş müşterisi olmama rağmen, kendi hesabımdan EFT limitimi artırmadıkları için, ekstra masraf ödeyerek EFT yapmak zorunda bırakıldım. Diğer bankalarda bu tür bir sorunla hiç karşılaşmıyorum.
Talebimin neden reddedildiğine dair açık ve mantıklı hiçbir gerekçe sunulmadı. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını ve hiçbir açıklama yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Halkbank ile çalışmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bu durumun diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
