to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Dual Kartımın Basım Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Halkbank Mardin Midyat şubesine bağlı Dual kartımı iptal ettirdikten sonra 18 Mayıs tarihinde yerine yeni kart talebinde bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ sistemde “basım aşamasında” görünüyor ve elime ulaşmadı. Günlük işlemlerim için karta gerçekten ihtiyacım var ve bu gecikme mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Bu süre içinde sadece adres değişikliği talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini aradığımda kartın basım aşamasında olduğunu söylediler, bunun dışında net bir bilgi alamadım. Uzayan bu süreç hem belirsizlik yaratıyor hem de bankacılık işlemlerimi aksatıyor.
Yeni kartımın bir an önce basılarak güncel adresime gönderilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çözüm üretilmesini bekliyorum hala.
En kısa sürede bilgi verilecek dendi ama hala bir geri dönüş bilgilendirme ya da çözüm yok.
Banka iletişime geçip bilgilendirme yaptı kartımı şubeden alabileceğim söylendi Selin hanıma ilgisi için buradan teşekkür ederim.
Tarafıma telefonla arayıp bilgi verildi sistemsel olarak güncelleme almamış kartımı şubeden alabileceğim söylendi müşteri hizmetlerindeki Selin hanıma ilgisi için çok teşekkür ederim.
