to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Mağduriyet
Halkbank’tan Nisan ayı içinde (18 veya 28 Nisan civarı) müşteri temsilcisini telefonla arayarak bankamatik kartı talebinde bulundum. Bu başvuru sırasında ayrıca bana kredi kartı da tanımlandı. Daha sonra bankamatik kartımı Sincan şubesine giderek elden aldım, ancak kredi kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 4 kez kayıt oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen kredi kartım sistemde hâlâ “basım aşamasında” görünmeye devam ediyor. Konuyu sormak için gittiğim Sincan şubesinde ise görevli memur, kredi kartı konusunda kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi ve net bir çözüm üretilmedi. Özellikle devlet bankası olmasına rağmen bu kadar basit bir kart gönderim işleminin bile sonuçlandırılamamasını anlamakta zorlanıyorum.
Kredi kartımı kullanamadığım için işlem yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Halkbank’tan, tarafıma tanımlanan kredi kartımın hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla geciktirilmeden acilen basılıp adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Maalesef sorunum çözülmedi sürekli yalan üstüne yalan başka yaptıkları hiçbir şey yok
Halkbank'tan Nisan ayında talep ettiğim kredi kartı hâlâ basım aşamasında ve gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini dört kez aradım, her seferinde farklı bir temsilci 'biraz daha bekleyin' dedi ve somut bir çözüm sunmadı. Şube çalışanları da sorunu çözemedi. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
