to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank mevduat hesabıma ait mobil bankacılık dijital parolamı yaklaşık iki gün önce yanlışlıkla bloke ettim ve o günden beri yeniden parola almak için çözüm bulamıyorum. Telefonumda NFC özelliği bulunmuyor ve bunun zorunlu tutulmasını, ayrıca Halkbank kartı sahibi olmanın da şart gibi sunulmasını kabul etmiyorum; herkesin NFC’li telefonu ya da bankanın kartı olmak zorunda değil.
Dijital parolamı tekrar oluşturmak için çağrı merkezini aradım; ancak sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Yıl 2026 olmuşken hâlâ basit bir dijital parola işlemi için mutlaka şubeye gitmenin zorunlu tutulmasını, hem çağın gerisinde hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Çoğu insan gibi ben de hafta içi çalışıyorum ve mesai saatlerinde şubeye gitmem fiilen mümkün olmuyor. Buna rağmen borcumu ödeyebilmek ve hesabımı kullanabilmek için adeta bankanın peşinden koşmak zorunda kalıyorum.
Halkbank’tan, şubeye gitmek zorunda kalmadan, çağrı merkezi veya mobil uygulama üzerinden dijital parolamın verilmesini veya bloke işleminin kaldırılmasını ve bu konuda müşteri deneyimini iyileştirecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Halkbank müşterisi olarak yaklaşık bir haftadır hem banka kartım hem de mobil bankacılık işlemlerim yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dijital parola oluşturmak istiyorum ancak banka kartım bloke olduğu için mobil bankacılık dijital parolayı vermiyor, şubeye yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerini ara...
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına ilk kez giriş yapmak için dijital parola oluşturmam gerekiyor. Ancak uygulamada dijital parola oluşturma seçeneği bulunmuyor ve bu nedenle müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtiliyor. 3 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bir türlü müşt...
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir ay önce yaptığım sim kart değişikliği sonrasında sim kart blokesi nedeniyle erişim sağlayamıyorum....
Halkbank dijital parolam bloke oldu. Ne NFC özellikli telefon ile biometrik bilgilerim ne de call center aracılığıyla blokeyi kaldıramadım. İletişim merkeziyle yaptığım görüşmede operatör değişikliğim göründüğü için şubede işlem yapmam gerektiği söylendi. Bu teknoloji çağında operatör değişikliği va...
Halkbank mobil uygulaması üzerinden dijital parolamı sıfırlamak istiyorum ancak tüm adımları defalarca doğru şekilde uygulamama rağmen sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor. Kimlik kartım ile uzaktan doğrulama yaparak parolamı yenilemek istememe rağmen uygulamanın NFC özelliği çalışmıyor v...
Yorumlar