to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Dijital Parola Blokesi İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu
Halkbank mevduat hesabıma ait mobil bankacılık dijital parolamı yaklaşık iki gün önce yanlışlıkla bloke ettim ve o günden beri yeniden parola almak için çözüm bulamıyorum. Telefonumda NFC özelliği bulunmuyor ve bunun zorunlu tutulmasını, ayrıca Halkbank kartı sahibi olmanın da şart gibi sunulmasını kabul etmiyorum; herkesin NFC’li telefonu ya da bankanın kartı olmak zorunda değil.
Dijital parolamı tekrar oluşturmak için çağrı merkezini aradım; ancak sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Yıl 2026 olmuşken hâlâ basit bir dijital parola işlemi için mutlaka şubeye gitmenin zorunlu tutulmasını, hem çağın gerisinde hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Çoğu insan gibi ben de hafta içi çalışıyorum ve mesai saatlerinde şubeye gitmem fiilen mümkün olmuyor. Buna rağmen borcumu ödeyebilmek ve hesabımı kullanabilmek için adeta bankanın peşinden koşmak zorunda kalıyorum.
Halkbank’tan, şubeye gitmek zorunda kalmadan, çağrı merkezi veya mobil uygulama üzerinden dijital parolamın verilmesini veya bloke işleminin kaldırılmasını ve bu konuda müşteri deneyimini iyileştirecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
