to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Dadaşkent Şubesinde Personelin Saygısız Telefon Mesajı
Yaklaşık 10 yıldır Halkbank müşterisiyim. Halkbank Dadaşkent Şubesi’nde bireysel müşteri temsilcisi olarak çalışan B**** K********, daha önce bizzat kendisi bana kartvizitini vererek, üzerinde yazan cep telefonu numarasından kendisine daha kolay ulaşabileceğimi söylemişti.
Bugün kendisine sormak istediğim bir konu için bu cep telefonu numarasını kullanarak, kendisine ulaşamayınca üç ayrı kez arama yaptım. Bunun üzerine bana son derece yakışıksız bir mesaj göndererek kim olduğumu, ne hakla kendisini aradığımı sordu ve “Size numarayı kim verdi, ne işlem olacak” şeklinde ifadeler kullandı. Bu üsluba asla cevap vermeyeceğimi belirttim. Ardından tekrar “Lütfen beni bir daha aramayın, önce anlayışlı olmayı öğrenin” şeklinde bir mesaj gönderdi.
Müşteriyle bu şekilde, saygı sınırlarını aşan bir üslupla iletişim kurulmasını asla hoş göremiyorum. Kartviziti bizzat kendisi verdiği ve bu numaradan ulaşabileceğimi söylediği halde, sonrasında böyle bir tavırla karşılaşmam beni hem şaşırtmış hem de ciddi anlamda rahatsız etmiştir. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli soruşturmanın yapılmasını, ayrıca tarafımla telefonla iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
