Halkbank Chargeback Kurallarına Uymuyor

11 Haziran'da Halkbank'a harcama itirazında bulundum, itirazım işleme alınmadı. Ben e-ticaret yapan birisiyim, aynı şekilde kuzenim de benimle beraber e-ticaret yapıyor. Biz bir site bulduk, ürünler de gayet uygundu. Toplu alışverişler yaptık ama ürünler elimize ulaşmadı. Sonra bankaya itiraz yapınca ek bilgi istediler. Ben de site ile irtibata geçip mesafeli satış sözleşmesi istedim. Site bana mesafeli satış sözleşmesini gönderdi. Ben de bankaya gönderdim. Halkbank bana aynı gün mail atarak itirazımın olumsuz sonuçlandığını bildirdi. Firmalardan belge bile talep etmeden itirazımı olumsuz sonuçlandırdılar. Chargeback kuralı uluslararası bir kuraldır. Müşteriye verdiğiniz kartta Visa ya da Mastercard logosunu kullanıyorsanız itirazımı işleme almak zorundasınız. İtirazım işleme alınıp karşı firmadan satılan malın belgeleri istenmezse mahkemeye başvurarak bu tutarları bankanızdan tazmin edeceğim.