to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Chargeback Kurallarına Uymuyor
11 Haziran'da Halkbank'a harcama itirazında bulundum, itirazım işleme alınmadı. Ben e-ticaret yapan birisiyim, aynı şekilde kuzenim de benimle beraber e-ticaret yapıyor. Biz bir site bulduk, ürünler de gayet uygundu. Toplu alışverişler yaptık ama ürünler elimize ulaşmadı. Sonra bankaya itiraz yapınca ek bilgi istediler. Ben de site ile irtibata geçip mesafeli satış sözleşmesi istedim. Site bana mesafeli satış sözleşmesini gönderdi. Ben de bankaya gönderdim. Halkbank bana aynı gün mail atarak itirazımın olumsuz sonuçlandığını bildirdi. Firmalardan belge bile talep etmeden itirazımı olumsuz sonuçlandırdılar. Chargeback kuralı uluslararası bir kuraldır. Müşteriye verdiğiniz kartta Visa ya da Mastercard logosunu kullanıyorsanız itirazımı işleme almak zorundasınız. İtirazım işleme alınıp karşı firmadan satılan malın belgeleri istenmezse mahkemeye başvurarak bu tutarları bankanızdan tazmin edeceğim.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İlettim belgede iletmeme rağmen işleme alınmadı işleme alınmazsa BDDK şikayette bulunacağım ayrıca
Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Gelişme var mı