to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Çağrı Merkezi Yanlış Yönlendirmesi Sonrası 30 Bin TL’lik Puan Kaybı
Halkbank kredi kartımdaki özel puan ve normal puanlarımı, çağrı merkezi üzerinden aldığım yanlış yönlendirme sonucunda başka bir kredi kartına aktardım ve bu işlemden sonra puanlarımı geri alamadım. İşlem bu hafta gerçekleşti ve yaklaşık 30.000 TL civarında bir zarara uğradım.
Yaşanan sorun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda herkes haklı olduğumu söylüyor; ancak buna rağmen sorun çözülmüyor ve mağduriyetim devam ediyor. Banka tarafından yönlendirme hatası olduğu kabul edilmesine rağmen kaybettiğim puanlar iade edilmiyor.
Halkbank’ın, çağrı merkezi kaynaklı yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan yaklaşık 30.000 TL’lik kaybımı telafi etmesini ya da puanlarımı tekrar Premium karta aktarmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hiçbir işlem yapmadılar mağdurum ve müşteri temsilcisi hatası yani bankanın hatasını düzeltmiyorlar
Bir de kaç gün aradan geçtikten sonra 2 dakika için de hem işleme aldılar 1 mail, hem isleme başlatıldı, hem de sonuçlandı diye 3 mail attılar sonuç koca bir sıfır
Personel hatasını kabul ediyor fakat mağduriyetimin giderilmeyeceğini belirtiyorlar atılan mailde. Mağduriyetimin giderilmesi yönünde yardım bekliyorum.
