to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta Limit Hatası Ve Hatalı Puan Kesintisi
Halkbank kredi kartımın limitinde yaşadığım hatalı işlem ve sonrasında uygulanan puan kesintisi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kredi kartı limitim 150.000 TL iken müşteri hizmetlerini arayarak limitimin 50.000 TL’ye düşürülmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, işlemi yanlış yaparak limitimi 5.000 TL’ye düşürdüğünü söyledi. Bu hatayı kabul etmeyerek limitin en azından 50.000 TL’ye yükseltilmesini istedim fakat bunu gerçekleştiremeyip görüşmeyi sonlandırdılar ve sadece şikayet kaydı oluşturdular.
Daha sonra müşteri hizmetleri tekrar arayarak limitimi yükseltemeyeceklerini ilettiler. Ben de bu durumda, kendi talebimle indirmek istediğim limitin çok altına hatalı olarak düşürülen kartımı kapatmalarını istedim ve kartımı kapattım. Kartı kapatmama rağmen yaklaşık 400 TL tutarında puan iadesi/puanın geri alınması işlemi ile karşılaştım ve bu durumun tamamen banka kaynaklı hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Halkbank’ın kendi yaptığı işlem hatası nedeniyle mağduriyet yaşamamam gerektiğini, kart kapatılmadan önceki puanlarımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hâlâ bir gelişme yok. Sizinle iletişime geçeceğiz diyerek oyalıyorsunuz. Biz sizi kaybetmekten korkmuyoruz, siz müşteriyi kaybetmekten korkun. Sizin vermediğinizi vermek için sırada bekleyen kaç banka var, bir diğerine geçmek çok zor değil. Maaş hesabımın sizde olması sizin ürünlerinizi kullanmak zorunda olduğum anlamına gelmiyor.
