Halkbank Paraf Puan Aktarımından Sonra Puan Bakiyemin Ekside Görünmesi ve Mağduriyet

Halkbank Paraf ve normal kredi kartlarımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce Erzurum mağaza şubesinde, Paraf puanlarımı kendi kartıma aktardım. Ancak bu işlem sonrasında puan bakiyem ekside göründü ve yeni kazandığım puanlarım da bu eksiden düşülerek yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin aktarım olduğu için böyle olduğunu söylediler fakat kampanya detaylarında veya sözleşmede bu duruma dair herhangi bir bilgi bulunmuyor.

Bu işlemi yalnızca bir kez gerçekleştirdim ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Kartımın son dört hanesi 3273’tür. Puanlarımın ekside görünmesi ve yeni kazanımlarımın buna sayılması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Kampanya kurallarında belirtilmeyen bu uygulamanın düzeltilmesini ve puanlarımın tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum.