to read complaints and reviews, or file yours. 
Son birkaç haftadır Halkbank müşteri hizmetleriyle yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bazı temsilciler bana karşı ters ve sert bir üslup kullandı. Ayrıca, şikayet kayıtlarımı bilerek yanlış açtılar ve gerçek şikayetimin banka yetkililerine ulaşmasını engellediler. Defalarca aramama ve kayıt açtırmama rağmen, sorunlarım çözülmedi ve mağduriyetim devam etti.
Özellikle müşteri hizmetleri üzerinden başvurduğum kartımda ismim yanlış yazıldı. Bu nedenle kartımı kullanamadım ve kartım, “kapatılmayacak” denmesine rağmen kapatıldı. Haftalarca kartı kullanamama sorunu yaşadım. Tüm bu süreçte, yanlış ve eksik işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Tüm görüşmelerimin ve şikayet kayıtlarımın incelenmesini, özellikle şikayetçi olduğum personellerin çağrılarının dinlenmesini, kartımda yapılan isim yanlışlığının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yetkili birimlerin bu şikayetlere ulaşmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Halkbank’ndan aldığım banka ve kredi kartında ismim, resmi evraklarda geçtiği şekilde karta işlenmedi. Eylül ayı içerisinde iki defa isim düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve başvuru yaptım. Ancak her iki başvuruda da ismim yine hatalı şekilde kartlara basıldı. Sonrasında kredi kartım...
Sayın Yetkili, Halkbank müşteri hizmetleri ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak ve çözüm talep etmek istiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemektedir. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, kaba ve ilgisiz bir tavır...
Kaybolan Halkbank kredi kartımın yalnızca yenilenmesi talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Ancak açık bir şekilde kart yenileme talebinde bulunmama rağmen, müşteri hizmetleri personeli kartımı tamamen kapatmıştır. Durumu tekrar sorduğumda, kartımın kapatıldığı ve yeni bir kredi kartı başvurusu ya...
Ağustos ayının ilk haftasında hem banka kartım hem de kredi kartım için Halkbank’a başvuru yaptım. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kartlarım hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca (en az 8 kez) aradım; ilk başta adresimin yanlış alındığı ve bu yüzden kartların geri döndüğ...
18.07.2025 tarihinde Halkbank kredi kartımı kaybettim. Aynı gün saat 13.00’te müşteri hizmetlerinizi arayarak kayıp bildirimi yaptım. Müşteri temsilcinize kartımı geçici olarak kapatmanın mümkün olup olmadığını sorduğumda, kartın tamamen iptal ettiğini, geçici olarak kapatmanın mümkün olmadığı bilgi...
Yorumlar