Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İadesi Sonrası ParafPara Puanımın Silinmesi

profile
11 Ocak 20:57
2.213

Halkbank Paraf Premium kredi kartımla Aralık ayı boyunca “30.000 TL – 60.000 TL arası harcamaya 2.500 TL ParafPara” kampanyasından yararlanmak için özellikle 30.000 TL’lik harcama tutarını tamamladım ve toplamda yaklaşık 30.250 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kapsamda hesabıma 2.500 TL ParafPara yüklendi.

28 Aralık’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 2.100 TL bedelle bir yatak satın aldım. Ancak ürün hatalı ve yanlış gönderildiği için 2 Ocak tarihinde iade etmek zorunda kaldım. Ürünün kusurlu olması tamamen satıcı kaynaklı olmasına rağmen, bu iade sonrasında kampanya kapsamında kazandığım 2.500 TL ParafPara’nın tamamı hesabımdan geri alındı.

Ben satıcı tarafından kusurlu ve yanlış gönderilen bir ürün nedeniyle mecburen iade işlemi yapıyorum; buna rağmen kampanya kapsamında kazandığım puanın tamamen silinmesini ciddi bir haksızlık olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydı açabileceklerini, konuya dair başka bir işlem yapamayacaklarını ilettiler ve sorunum çözülmedi. İşlemlerimin incelenebilmesi için kartımın son dört hanesinin 5223 olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.

Kampanya koşulları çerçevesinde kazanmış olduğum 2.500 TL ParafPara’nın yeniden hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Eğer sistemsel olarak iade edilen ürün bedeline göre bir oranlama yapılacaksa, en azından sadece bu kusurlu ürüne düşen tutarın etkilenmesi, kalan puanın tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle satıcı kaynaklı kusurlu ürün iadelerinde müşteriye bu şekilde bir imtiyaz tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

kusurlu-urun-iadesi-sonrasi-parafpara-puanimin-silinmesi-3.jpg
kusurlu-urun-iadesi-sonrasi-parafpara-puanimin-silinmesi-2.jpg
11 Ocak 21:02 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen ParafPara Yüklenmedi

profile
Sultan
25 Kasım 2025 20:42
2.187
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Kampanya Puanları Haksızca Geri Alındı, Negatif Bakiye Oluştu!

profile
18 Eylül 2025 11:52
1.010
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Kampanya Puanlarım 2 Haftadır Hesabıma Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
19 Aralık 2025 11:09
834
3
Oğuzhan sonucu yetersiz buldu

Kampanya Şartlarını Sağladığım ParafPara Hesabıma Yüklenmedi

profile
Oğuzhan
01 Ocak 13:25
633
kampanya-sartlarini-sagladigim-parafpara-hesabima-yuklenmedi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri