Halkbank ATM’sinde “Kayıt Bulunamadı” Hatası Nedeniyle TOKİ İade Ödemesi Çekilemiyor

Konya Selçuklu Karatay Sanayi Şubesi’ne ait Halkbank ATM'sinden yaklaşık bir haftadır TOKİ iade ödememi almaya çalışıyorum; ancak her denememde “kayıt bulunamadı” hatası alıyorum. Bu nedenle TOKİ iade ödememi çekemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

E-Devlet’te de bu ödemeyle ilgili herhangi bir “ödenmiştir” veya “ödeme hazır” ibaresi göremiyorum; dolayısıyla ödemenin durumunu net olarak takip edemiyorum. Sorunun ATM’den mi, bankadan mı yoksa ödeme kaydından mı kaynaklandığını öğrenemediğim için süreç tamamen belirsiz durumda.

Halkbank’tan, TOKİ iade ödememin durumunun acilen kontrol edilmesini, varsa kayıt veya teknik sorunların giderilmesini ve iade tutarımın sorunsuz şekilde çekilebilecek duruma getirilmesini; ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.