Migros Yemek'te Tek Siparişe Üç Kez Ücret Çekildi

Migros Yemek Sistem Hatası: Tek Siparişe 3 Kez Ücret Çekildi!
​Şikayet Metni:
​Bugün Migros Yemek uygulaması üzerinden 560 TL tutarında bir sipariş vermek istedim ancak uygulamanın sistemsel hataları yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşadım.
​Ödeme adımında ilk olarak Garanti Bankası kredi kartımı kullandım, uygulama hata verdi ve sipariş oluşturulmadı. Sorunun anlık bir bağlantı veya kart probleminden kaynaklandığını düşünerek bu kez Garanti Bankası banka kartımla denedim, ancak yine aynı hatayı aldım ve sipariş ekranı ilerlemedi. Son çare olarak Yapı Kredi kartımla işlem yaptığımda ödeme başarılı oldu ve siparişim nihayet onaylandı. İşlem tamamlandığı için uygulamadan çıktım.
​Yaklaşık 30 dakika sonra kontrol etmek için uygulamaya tekrar girdiğimde aynı siparişten tam 3 adet oluşturulduğunu gördüm. Hemen Garanti Bankası hesaplarımı ve ekstremi kontrol ettim. "Hata verdi" denilerek onaylanmayan o ilk iki denememin de ücretinin hesabımdan tahsil edildiğini fark ettim.
​Acil çözüm bulmak adına internetten bulduğum müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonda görüştüğüm temsilci, Migros Yemek tarafına kendilerinin yardımcı olamadığını belirterek beni baştan savıp uygulamanın içindeki yazılı canlı desteğe yönlendirdi. Canlı destek üzerinden de şikayetimi detaylıca yazarak kayıt oluşturdum fakat sürecin bu kadar kopuk ve uğraştırıcı olması kabul edilemez.
​Migros Yemek'in hatalı ödeme altyapısı yüzünden hem onaylanmayan siparişlerin parası hesabımdan çekildi hem de aynı işlem 3 kez tekrarlanmış oldu. Garanti Bankası kartlarımdan haksız ve hatalı yere çekilen tutarların ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
​A**** A*** Ö*****