Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Harcama İtirazı
Halkbank ATM'de Parama El Konuldu, Çözüm Yok!

ID:32841276

Halkbank ATM'de Parama El Konuldu, Çözüm Yok!

Serdar

Halkbank

24 Haziran 2025 17:39

731

Bugün bir Halkbank ıban numarasına para göndermek için Ankara Hasanoğlan'da Halkbank ATM'sini kullanmak istedim. Çok ağır çalışan ATM'de gerekli bilgileri ve ıban numarasını girdikten sonra parayı hazneye koydum. Uzun süren para sayma işlemi bittikten sonra, maksimum 8.000 TL gönderim sağlanabildiğini öğrendim.
İşlemi iptal ettikten sonra tuhaf sesler çıkaran ATM'de "Paranıza el konuldu" yazısı çıktı ve cihaz servis dışı kaldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, birçok bilgi verdikten ve bekledikten sonra, karşı taraftaki hanımefendi bankadan görevlilerin gelip ATM'deki parayı manuel olarak sayacaklarını ve fazla paranın tespiti sonrasında karşı tarafa yatırılacağını söyledi.
Bu işlemin ne kadar süreceğiyle ilgili hiçbir bilgi veremeyeceğini ve tamamlanması durumunda göndericiye bilgi veremeyeceğini, sadece hesap sahibinin bilgilendirileceğini söyledi.

Banka yetkililerine sormak isterim:
- Yıl olmuş 2025, müsait zamanda gelip elle para sayıp tespit etmek ne demek?
- Bu kadar insanın zamanını alıp da hiçbir çözüm üretmemek,
- Ne zaman sorunun çözüleceğiyle ilgili hiçbir zaman söyleyemem, "ne halin varsa gör" imasında bulunmak,
- Para transferinde sizin tarafınızdan yaşanan bu mağduriyet sonrası göndericiye bir bilgi vermemek ne demek?

Reklamlarda gösterilen kaliteyle hiçbir alakası olmayan, kendi yaşattığı mağduriyetten insanlara hiçbir şekilde yardımcı olmayan bir banka.

Halkbank

24 Haziran 2025 17:55 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank

25 Haziran 2025 10:26

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aytekin sonuçtan hiç memnun değil

ATM'nin Yuttuğu Para Ve Halkbank Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Aytekin

Halkbank

06 Ağustos 2023 21:18

1.450

Halkbank'ın Sirkeci'de bulunan Tahtakale Şubesinde yer alan ATM'sinden 2 Ağustos 2023 tarihinde 22.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı aldı sonrasında ekranında paranız alıkonulmuştur uyarısı verdi. Şubeye durumu ilettim, personelin bir tanesi dahi adam akıllı cevap vermedi, sadece...

Halkbank ATM'sinde Kayıp Para Krizi

Saygın

Halkbank

17 Kasım 2024 17:22

862

15.11.2024 saat 09.27'de Ankara YHT garında bulunan Halkbank ATM'sinden kendi Halkbank hesabıma para yatırırken, ATM parayı iki seferde alıp saydı. Toplam yatırılan banknot sayısı 43, toplam yatırılan tutar 8600 TL şeklinde ekranda yazıp 'İşlemi onaylıyor musunuz?' diye sordu. Ben işlemi onayladıkta...

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM'ye Yatırdığım Paraya El Konuldu, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Büşra

Halkbank

07 Mayıs 2025 23:07

419

"Sorun çözüldü. Halkbank'a ve arayan müşteri temsilcisine teşekkür ederim"

ATM'ye Yatırdığım Paraya El Konuldu, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

ATM Arızası Yüzünden Yaşanan Mağduriyet

Şule

Halkbank

18 Kasım 2024 10:50

857

ATM'den bankanın kendi kartına ödeme yapmaya çalıştığım esnada ATM para girişi parayı almış ve kartımı da iade etmiştir. Fakat ödemeyi de geri vermemiştir. Yaşanan bu durum sonrası ATM'de yarım saatten fazla bu durumun çözülmesini ve paraların sayılması beklemiş bulunmaktayım. Sorduğumda ise ATM'de ...

ATM'de El Konulan Param İçin Günlerdir Çözüm Bekliyorum: Müşteri Mağduriyetine Duyarsız Yaklaşım

Nizamettin

Halkbank

21 Temmuz 2025 16:38

1.700

VakıfBank ortak ATM'sinden Halkbank hesabıma para yatırmaya çalışırken ATM parama el koydu. Beş veya altı gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Arayıp bilgi almak istediğimde ise 'Henüz sayım yapılmamıştır' ya da 'Şube inceleme yapmamıştır' gibi geçiştiren cevaplar aldım. Parayı yatır...

2 Destek