to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM Parayı Vermedi Ama Hesabımdan Düştü
VakıfBank kartımla Halkbank ATM'den para çekme işlemi yapmaya çalıştım. İlk 3500 çekmek istedim ilerledim adımları tamamlarken birden hata verdi ve parayı vermedi. Anasayfaya döndüm ve tekrar para çekme işlemi yapmak istedim ve bu sefer 3200 TL çekmek istedim ve onu çektim bilgi fişi de aldım. Ancak ilk çekmeye çalıştığım parayı vermediği halde vermiş gibi hesabımdan düşüldü ve çekmişim gibi gösterdi. Hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Ancak bugün bana herhangi bir dönüş olmadı. Dosya numaram 7698488 hesabımda para eksi olarak görünüyor ve paraya ihtiyacım bar. Bankamatik yeri, saati belli. Kameradan bakılırsa zaten ne olduğu anlaşılır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Kayseri Forum AVM'de Halkbank ATM'sinden 12 Aralık Pazartesi günü saat 17.02'te çekmek istediğim 3500 TL'yi bankamatik vermediği halde vermiş gibi hesabımdan düştü. 17.04'te tekrar para çekme işlemi yaptım ve 3200TL çektim. Ama hemen öncesinde çekmeye çalıştığım 3500 TL'yi vermemesine rağmen hesabımdan düşüldü. Yani toplamda 3500 TL bankamatikte kaldı.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili çözüm sağlanması için hesabınızın/kartınızın ait olduğu bankaya başvurmanız gerekmektedir. Diğer banka kartları ile Bankamız ATM’lerinde gerçekleştirilen işlem itirazları için kart hamillerinin kart bankasına yönlendirilmesi, Uluslararası kart kurallarına göre kart sahibi banka tarafından itirazın başlatılması gerekmektedir. İtiraz karşı bankadan tarafımıza ulaşmadığı takdirde Bankamızca yapılacak işlem bulunmamaktadır. İşlem akibeti, işleme ait detayları ve itiraz sonucunun kart bankasından talep edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
