Ayıplı Çocuk Ayakkabısının Yara Ve Kabarcıklara Neden Olması Nedeniyle İade Talebi

Ankara Metromall Superkids mağazasından 27.08.2026 tarihinde kızım için bir çift ayakkabı satın aldım. 10 yaşındaki kızım ayakkabıyı normal kullanım koşullarında kullandığı halde, kısa süre içinde her iki ayağında da yara ve ciddi rahatsızlık oluştu. Fotoğrafta da görülebileceği üzere kızımın ayağında kızarıklık ve kabarcıklar meydana geldi. Bu durum, ürünün kullanım amacına ve beklenen güvenlik ile Konfor koşullarına uygun olmadığını açıkça göstermektedir.

Yaşanan bu problemin ardından ürünü 20 gün dolmadan, 30 gün bile olmadan incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma, üründe üretim kaynaklı bir kalite problemi olmadığı, ayakkabıyı daha konforlu kullanmaya yönelik genel tavsiyeler ve ilk kullanımda hafif sıkma veya vurmanın normal olabileceği yönünde bir geri dönüş yapıldı. Ancak kızımın her iki ayağında oluşan yara ve rahatsızlık, basit bir “ilk kullanımda hafif vurma” durumu olmayıp, ayakkabının ayıplı olduğunu somut olarak ortaya koymaktadır. Üstelik bu yaralar nedeniyle kızım sonrasında başka ayakkabılar giyerken de uzun süre zorlanmış ve günlük yaşamı olumsuz etkilenmiştir.

Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklardan sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor ve ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Talebimin yazılı şekilde değerlendirilerek, ürün bedelinin iadesi konusunda tarafıma açık ve gerekçeli bir yanıt verilmesini istiyorum. Talebimin karşılanmaması veya reddedilmesi halinde ise tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru dahil gerekli yasal süreçleri başlatacağımı beyan ediyorum.