to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM Para Çekiminde Haksız 147 TL Kesinti Talebi
Halkbank’ın yıllardır müşterisiyim. 6 Ocak tarihinde Mersin/Tarsus’taki Halkbank ATM’sinden nakit ihtiyacım nedeniyle para çekerken, kendi paramı kullanmama rağmen “masraf tutarı” ve “BSMV tutarı” adı altında 147 TL kesinti yapılmıştır. Özellikle üçüncü para çekimimde, 5.000 TL çekerken bu tutarın kesildiğini gördüm.
Bankanın, müşterisinin kendi hesabındaki parasını çekerken işlem sayısına ve tutara göre ek bir masraf adı altında ücret almasını son derece haksız ve adaletsiz buluyorum. Bu uygulamanın, müşteriyi mağdur eden bir noktaya geldiğini ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Halkbank’tan, ATM’den para çekerken alınan bu 147 TL’lik masraf ve buna bağlı kesintilerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın gözden geçirilerek sonlandırılmasını istiyorum.
Halkbank ayrıca, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından daha şeffaf bir politika izlemelidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
