Halkbank ATM Ödemesi Görünmüyor, İade Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yönlendirmeleri

9 Nisan tarihinde İstanbul Esenyurt Sonevler City Center AVM içindeki Halkbank ATM’sinden ehliyet harcı için 8.700 TL yatırdım. İşlem ATM’de onaylandı, para üstümü de aldım ancak nüfus müdürlüğüne gittiğimde ödeme sistemde görünmedi ve yatırılmamış gibi gözüktü.

Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca kez T. C. Kimlik numaram soruldu, yaklaşık yarım saat boyunca bir talep oluşturmaya çalıştılar ve sonunda iade talebimin onaylandığını söylediler. Ancak bu onaya rağmen ne hesabıma bir iade yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş aldım.

Yaşadığım sorun devam edince Halkbank şubesine de gittim, fakat şubede ATM işlemleriyle ilgilenemeyeceklerini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip tekrar çağrı merkezine yönlendirdiler. Böylece yaklaşık bir buçuk aydır Halkbank müşteri hizmetleri ile şube arasında yönlendirilerek vakit kaybediyor, mağduriyetim giderilmeden bekletiliyorum.

Ehliyet harcı için yatırdığım 8.700 TL’nin, elimdeki ATM dekontu/fişi de dikkate alınarak, hiçbir ek uğraş çıkartılmadan bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.