Halkbank Aile Kartına Yatırılan Para Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

Halkbank’ta adıma kayıtlı olan ve Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı kapsamındaki aile kartıma 01.07.2026 tarihinde para yatırılmasına rağmen, o günden bu yana ne mobil bankacılık uygulamasında ne de ATM’lerde bu bakiyeyi göremiyorum. Kartta para olduğu söylenmesine rağmen hesabımda görünmüyor ve kullanamıyorum; bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aile kartına erişim sağlayamadıklarını ilettiler ve yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir kesinti ya da işlem yapılmadığını bilsem de, kartıma yatan paraya erişemediğim için yüklenen tutarı kullanamamaktayım.

Gaziantep Nizip’teki hesabım üzerinden kullandığım bu aile kartıma yatan paranın hem mobil bankacılıkta hem de ATM’lerde görünür hale getirilmesini, söz konusu tutarın hesabıma aktarılıp kullanılabilir duruma getirilmesini ve aile kartıma erişimle ilgili yaşadığım sorunun acilen, kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.