Halkbank Adres Güncellemesine Rağmen Kredi Kartı Gönderilmemesi Ve Sürekli İptaller

Halkbank tarafından telefonla aranarak Paraf Platinum kredi kartım için yeni kart talebi oluşturuldu, ancak bu yeni kartım 23 Aralık’tan bu yana tarafıma bir türlü ulaştırılamıyor. Adres değişikliği yapmama rağmen kartım ısrarla eski adresime gönderiliyor, teslim edilemeyince her seferinde yeni kart basılıp iptal ediliyor ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Yeni kartımın İstanbul Sarıyer’de bulunan güncel adresime gönderilmesini defalarca iletmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Yaklaşık dört haftadır kart bekliyorum ve bu süreçte toplam beş kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen sorun çözülmedi, yine eski adrese yönlendirme yapıldı ve ben her defasında aynı mağduriyeti yaşadım. 15 Ocak 2026 tarihinde saat 16:50–17:10 arasında görüştüğüm müşteri temsilcisiyle yaptığım son konuşmada da net bir çözüm sunulmadı ve bu durum tamamen benim dışımda, bankanın süreç yönetimindeki hatalarından kaynaklanıyor. Tüm sorumluluğun bu görüşmeyi yaptığım müşteri temsilcisinde olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bir kredi kartının bu kadar uzun süredir ulaştırılamaması ve adres bilgilerim güncel olmasına rağmen hâlâ eski adrese gönderim yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Eğer bu sefer de sorun çözülmez ve kartım güncel adresime sorunsuz şekilde ulaştırılmazsa mevcut kartımı iptal ederek Halkbank ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandıracağımı beyan ediyorum. Yeni Paraf Platinum kartımın sistemde kayıtlı olan yeni adresime artık gecikme olmadan ve yeniden iptal edilmeden gönderilmesini; yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili de tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.